Politique de Confidentialité

1. Introduction et Responsabilité

Chez Snap Agency, nous plaçons la protection de vos données au cœur de nos processus d'intégration d'intelligence artificielle. Cette politique décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons les informations personnelles des visiteurs de notre site web, de nos prospects et de nos clients.

Nous agissons en conformité avec la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et, lorsque applicable, le Règlement général européen sur la protection des données (RGPD).

Responsable du traitement : Snap Agency, basée à Genève, Suisse. Pour toute question : hello@snap-agency.ch.

2. Données collectées

Selon l'interaction, nous collectons différents types d'informations :

• Navigation : Adresse IP anonymisée et données techniques via cookies analytiques.
• Diagnostic gratuit : Les réponses restent dans l’onglet de votre navigateur, jusqu’à 24 heures après votre dernière activité. Le bilan est calculé localement par des règles de priorisation, sans envoi à un modèle IA.
• Demande de bilan : Si vous validez le formulaire de réception, votre nom, email, copie du bilan (incluant vos réponses), avis facultatif et choix de recontact sont enregistrés dans Supabase pour que Snap Agency traite votre demande. Votre accord et sa date sont conservés avec la demande. L’email est envoyé manuellement par l’équipe.
• Avis : La note et le commentaire sont facultatifs et restent privés. Ils ne conditionnent pas l’accès au bilan et ne sont pas publiés comme témoignages. Aucune inscription à une newsletter n’est effectuée.
• Implémentation : Configurations techniques et accès systèmes strictement limités à la durée du mandat.

Note importante : Nous ne collectons aucune donnée sensible (opinions, santé, etc.) sauf si cela est strictement nécessaire à l'activité métier spécifique du client (ex: secteur médical) et sous protocoles renforcés.

3. IA et Traitement des données

L'Intelligence Artificielle est notre outil de travail, mais sa gouvernance est humaine. Voici comment nous l'utilisons pour vos données :

• Pas d'entraînement : Vos données ne sont jamais utilisées pour entraîner des modèles d'IA publics.
• Zéro rétention : Nous privilégions les API en mode "zero data retention", garantissant que vos informations ne sont pas conservées par les fournisseurs tiers après traitement.
• Diagnostic indicatif : Le bilan gratuit est produit automatiquement à partir de vos choix. Ses propositions ne sont pas validées par un consultant à ce stade ; leur faisabilité doit être examinée avec vous avant toute mise en œuvre.

4. Partage et Sécurité

Vos données ne sont pas vendues. Pour la demande de bilan gratuit, le site est hébergé par Vercel et les demandes sont stockées dans le projet Supabase de Snap Agency, en région européenne eu-west-1. L’accès aux demandes et avis est réservé à l’administration autorisée. L’avis n’est pas public.

Nous appliquons des mesures de sécurité rigoureuses : chiffrement TLS/SSL, authentification multi-facteurs (MFA) et hébergement sur des infrastructures certifiées.

5. Vos Droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité de vos données. Vous pouvez également vous opposer à certains traitements ou retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits, contactez-nous simplement sur hello@snap-agency.ch.

Vous pouvez effacer le brouillon local depuis le diagnostic. Cet effacement ne supprime pas une demande déjà transmise à Snap Agency : pour celle-ci, écrivez-nous en précisant l’adresse email utilisée. L’équipe examine la conservation des demandes lors de leur traitement ; aucune durée de suppression automatique n’est annoncée pour ce formulaire.

6. Cookies

Notre site utilise des cookies essentiels pour son fonctionnement et des cookies analytiques (soumis à votre accord) pour mesurer l'audience de manière anonyme. Vous pouvez ajuster vos préférences via le bandeau de consentement à tout moment.